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預約掛號流程
一、持身份證、市民卡、健康卡可以通過以下途徑預約7天內的號源，需至少提前一天預約，我院實行分時段預約。
（一）預約途徑
1.電話預約：020-12320。
2.網上預約：廣州市診療預約系統，網址：www.guahao.gov.cn。
3.廣州健康通微信公眾號預約，可上午預約下午的號源。
4.門診自助服務機預約（結核專科門診）（暫只可用身份證、健康卡）。
（二）具體分時段預約如下：
| 上午 | 就診時段 | 取號時段 |
| 8:00～9:00 | 8:30前（含） | |
| 9:00～10:00 | 9:30前（含） | |
| 10:00～11:00 | 10:30前（含） | |
| 11:00～12:00 | 11:30前（含） | |
| 下午 | 2:30～3:30 | 3:00前（含） |
| 3:30～4:30 | 4:00前（含） |
二、電話預約的流程：
（一） 預約掛號
預約撥打：
12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機號碼預約―→發送短信到預留手機上―→就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗交費取號。
（二）預約退號
撥打12320―→⑵―→憑身份證號碼、手機號碼退號。
三、網上預約
（一） 預約掛號
1.登錄網址：www.guahao.gov.cn。如果您是新用戶，需先注冊再登錄。
2.找到您想預約的醫生，可通過以下方式找醫生。
1)通過首頁快速檢索直接搜索醫生。
2)通過選擇醫院>選擇科室>選擇醫生。
3)通過選擇疾病>篩選醫生。
3.查看醫生的排班時間，選擇合適的時段進行預約。
4.選擇預約類型，為本人或為子女預約。
5.號源鎖定成功。確認預約就診信息，選擇支付方式進行支付。
（二）預約退號
網站預約渠道→登錄網站→預約管理→查看訂單→選擇取消。
四、廣州健康通微信公眾號預約
（一） 預約掛號
1. 關注“廣州健康通”。
2.注冊賬號。
3.添加他人或子女信息。
4.健康卡/市民卡綁定。
5.預約掛號。點擊掛號→預約掛號→選擇廣州市胸科醫院→選擇科室、醫生、就診時間→確定預約→支付掛號費→預約掛號成功→就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗取號。
（二）預約退號
?微信公眾號預約渠道→點擊健康助手→我的訂單→掛號記錄→選擇取消。
五、門診自助服務機預約流程（24小時服務）
（一）預約掛號流程
1.界面上點擊預約掛號。
2.按持有的證件進行選擇。目前市民保障卡正在完善中，建議選擇健康卡或身份證。
3.①如點選“健康卡”，請將健康卡插進右方的“健康卡/銀行卡插卡口”。
②如點選“身份證”，把身份證放在左方的“身份證閱讀區”。
③顯示 讀取的證件信息。按“確定”按鈕。自助機讀取完卡信息后會即刻自動將卡退出，不會發生吞卡現象，請及時取卡。
4.選擇需要預約的門診類別：“綜合門診”或“專科門診”。
5.選擇下一級科目，如專科門診可選擇“結核內科”、“呼吸內科”、“腫瘤科”、“外科”、“中醫科”、“兒科”等。
6.選擇醫生。
7.選擇指定醫生的出診日期。
8.選擇就診時間范圍。如上午或下午。
9.選擇就診時間段。如14:30-15:29，15:30-16:29。
10.顯示選擇的就診信息，確認后即表示下訂單成功，按“銀行卡付費”按鈕進入付費環節，如30分鐘內未付款成功，則訂單自動取消。
11.在右方的“健康卡/銀行卡插卡口”插入銀行卡。讀取完即刻自動把卡退出，不會發生吞卡現象。
12.在中間的小鍵盤上輸入密碼，按“確定”按鈕。
13.等待預約成功信息，成功后會有短信發送到健康卡登記的手機上。（等待時間視網絡環境情況而定，有時需要等待較長時間）。
14.就診當天憑手機短信提前到醫院掛號窗取號。
（二）預約退號：
1.界面上點選“預約退號”。
2.顯示使用對應證件預約的所有記錄，時間從近到遠。選擇需要退費的記錄，按“確定退號”按鈕。
3.等待退號成功信息，成功后會有短信發送到健康卡登記的手機上（等待時間視網絡環境情況而定，有時需要等待較長時間）。退款會按銀行規定時限返回患者原來使用的銀行卡中，一般是3~7個工作日內到賬。
六、溫馨提示：
1. 所有預約掛號均為實名制，預約時請如實提供就診患者姓名、身份證號、就診卡號、聯系電話等信息。
2.我院暫時僅提供結核專科門診和綜合門診正常工作日的預約掛號服務，節假日暫不能預約。
4.預約成功后掛號信息不可更改，如要更改需重新預約。
5.每位用戶同一天相同科室同一醫生只能預約一次。
6.如出現不可避免的醫生停診情況給您造成不便，敬請諒解。我們會電話通知已預約的用戶，請用戶配合更改就診日期或更換其他醫生。
7. 已成功預約的用戶如需取消預約，請提前1個工作日通知相應預約渠道的工作人員。若事先未取消預約又沒有按約就診，累計3次將列入爽約名單，在3個月內將暫停預約掛號資格。
8. 預約成功后，請于就診當日憑預約號到我院門診大廳掛號窗口掛號取號。取號時間見上表，過時視為自動放棄并列入爽約名單。
9.請各位病友自覺按就診流水號候診。通過預約途徑進行掛號分時就診的，我院將優先安排就診。
微信自助付款指引 用戶注冊“廣州健康通”微信公眾號賬號綁定健康卡后，即可查詢到我院門診繳費信息，并直接微信完成支付（未開通醫保公醫結算功能，需全額自費付款），支付后即可前往醫院藥房取藥，輔助科室檢查/化驗，無需醫院窗口排隊繳費，且微信支持多張健康卡的綁定具體操作步驟： 1.微信關注“廣州健康通”。 2.進入健康通界面，進行注冊。 3.選擇下方菜單“更多服務”，選擇“注冊/登錄”。按“還沒有賬號？馬上去注冊”。 4.按要求填寫資料。按“確定”。 5.完成注冊后，再次選擇“注冊/登錄”，填寫用戶名、密碼，按“登錄”。顯示登錄成功后界面。 6.使用健康通綁定的健康卡、市民卡在醫院預約或現場掛號后就診完，可使用健康通系統中進行繳費。在上面顯示的登錄界面選擇“醫療繳費”，或在健康通界面下方選擇“健康助手”再選擇“醫療繳費”，進入選擇綁定的繳費卡的界面。 7.選擇本次掛號使用的就診卡，按“繳費”。 8.顯示本次就診未結算費用（總金額），按“詳情”，進入明細繳費清單界面。 9.繳費清單界面顯示本次繳費的金額及明細，按“支付”進入支付界面。 10.使用微信支付功能進行支付。 11.微信顯示支付成功提示。按右上方的“完成”，顯示繳費結果。 12.查看完繳費結果，按“返回首頁”回到健康通界面，可進入訂單查詢。 13.健康通界面下方選擇“健康助手”，選擇“我的訂單”，可查看在健康通中支付成功的訂單詳細情況，包括掛號記錄及繳費記錄。到此完成支付流程。 14.健康通界面下方選擇“更多服務”，選擇“我的資料”，可以對注冊的資料進行修改。 15.自助付款患者的處方、檢查單、治療單不再有收費處的蓋章。檢查、治療的執行科室可以通過門診執行確認系統查詢患者的收費情況，并進行確認以方便區別收費是否已執行。退費流程首先需要患者去收費處打印發票，之后的流程沿用現在的退費流程。退費后會有退費短信通知。 溫馨提示： 1.門診病人就診結束后，接診醫生將病人設置為結束就診，病人才能微信支付。 2.如果患者既往使用舊身份證號碼辦理我院就診卡（廣州健康卡），本次微信注冊為新身份證號碼，在添加綁定就診卡時會提示不成功，需要在門診掛號處更新身份證號碼。