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世界衛生組織提出“老年友善”概念，志在推動全社會以更為友善、人性的態度對待老年人群體，讓老年人的社會生活更便利、得到更多呵護與照顧。日前，按照上級工作部署，我院啟動了“老年友善醫療機構”創建工作，全院相關部門結合黨史學習教育，紛紛開展內容豐富的“助老”實踐活動。

      門診部結合黨史學習教育工作安排，認真開展“我為群眾辦實事”實踐要求，針對老年患者就診特點，在門診所有服務窗口設置“助老服務點”，著重破解老人在常態化疫情防控下運用智能技術就醫問診困難的實際情況。

      結核專科門診主任黃廣雄主任醫師發揮黨員先鋒模范作用，利用開診以外時間，身披志愿者綬帶，為門診老年患者提供志愿服務。前幾天的廣州驕陽似火，酷熱天氣沒有降低黃主任為老年患者服務的熱情，他耐心細心，不厭其煩地為老年患者服務，受到了患者一致好評。來自韶關的王女士在線掛上了知名結核專家肖芃主任醫師的號，但在門診報到時，或許是網絡故障，導致王女士掛號信息無法顯示，黃廣雄主任主動上前詢問，耐心為王女士答疑解惑，終于找回了掛號信息，王女士連聲致謝。

      為增強老年慢性病患者對自身健康的關注，5月21日上午，結核專科門診舉辦《老年慢性病預防》專題講座。黨員徐琦針對老年常見慢性病和老年患者關心的問題進行耐心講解，設置提問答疑互動環節，提高老年患者學習興趣，為踴躍參與互動的老年朋友發放禮品，現場氛圍熱烈，起到了很好的健康宣教效果。老年患者紛紛表示受益匪淺，希望我院門診經常舉辦這類講座，讓更多的老年患者體會到社會和醫院的關懷和溫暖。

      為了讓全體護理人員熟悉老年友善醫療服務機構的創建宗旨、服務流程等，黨員鄧秋燕為全科護士進行志愿者服務崗前培訓，謝育紅護士與大家一起分享《提高主動服務老年患者的意識及能力》的專題培訓，厘清門診就診流程、細化助老服務環節，使門診部護理人員從人文關懷的角度深刻理解老年患者的就醫需求，提高主動服務意識，提供高質量健康服務，為老年患者創造更加安全、便利、舒適的就醫環境。

      自啟動老年友善醫療機構創建工作以來，醫院把“打造助老服務”精品項目作為黨史學習教育重要內容，對照老年友善醫療機構建設指標和建設內容，著力優化老年人就醫流程、提供老年友善服務，解決老年人就醫時遇到的困難，完善醫院各項制度措施，精心打造老年友善醫院，推進落實老年人醫療服務優待政策，在全院營造老年友善文化氛圍，為老年患者營造更加安全、友好、溫馨的就醫環境，助力建設老年友好社會。

                                門診:謝育紅 徐琦 鄧秋燕