深入推進改善醫療服務行動計劃,以創新舉措持續提升患者滿意度,是落實健康中國戰略的重要內容。日前,在國家衛生健康委醫政管理局和《健康報》社開展的2019年度改善醫療服務“群眾滿意的醫療機構、科室和醫務工作者”推選活動中,廣州市胸科醫院憑借在醫療服務方面的創新實踐,獲得2019年度“全國改善醫療服務創新型醫院”,護理部和重癥醫學科(ICU)被評為2019年度“全國改善醫療服務創新科室”,副院長李昕潔、肺結核科主任鄺浩斌主任醫師榮獲2019年度“全國改善醫療服務突出貢獻工作者”。
近年來,我院堅持以病人為中心,針對患者就醫中遇到的問題精準施策,運用新理念、新技術創新醫療服務模式,推廣多學科聯合診療,延續優質護理服務,以醫聯體為載體開啟雙向轉診綠色通道,以科技支撐建設智慧醫院,不斷拓展藥事服務領域,扎實開展醫務社工和志愿者服務,健全現代醫院管理制度,豐富醫院人文內涵,構建和諧醫患關系,把患者滿意度工作納入績效考核的衡量指標,推動醫院改善醫療服務行動工作取得了顯著成效。
未來,我院將進一步貫徹落實國家關于進一步改善醫療服務行動計劃相關要求, 繼續完善醫院服務功能,改善服務質量,提升服務能力,探索構建優質高效的診療服務體系,使患者來院診療更安全、就診更便利、溝通更有效、體驗更舒適,致力為群眾提供更加滿意的衛生健康服務。
辦公室:景世來