立行立改!破解群眾看病就醫難點痛點問題
——我院“不忘初心、牢記使命”主題教育工作紀實
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,院黨委積極落實上級決策部署,牢牢把握學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四個貫穿始終,刀刃向內檢視醫院在醫療服務、后勤保障等方面存在的突出問題,切實解決群眾反映集中、反映強烈的難點痛點問題,深挖根源、立行立改,確保主題教育取得扎實成效。
改建病房,緩解住院病床緊缺問題
床位緊張是各大醫院普遍存在的現象,廣州三級以上醫院更是“一床難求”,即便不少醫院推出了日間手術、日間門診等便民診療服務,但依然不能滿足患者住院需求。
伴隨著我院整體改造擴建項目的推進和醫療業務的發展, 2018年9月,我院綜合內科、中醫科開科,腫瘤科、呼吸科業務擴大,住院患者不斷增多,原本設置的床位數已無法滿足需要,成為來院患者和醫護人員反映突出的問題。
在開展主題教育工作中,院領導分別深入臨床科室調查研究、聽取群眾意見、檢視存在問題、謀劃整改措施。經過調研論證,為解決綜合內科、中醫科等科室床位不足的問題,院主要領導和醫務科、后勤設備管理科研究提出,16號樓二樓北側約200平方米的空置區域可改造病房。目前,16號樓新加病房改造方案已獲院辦公會通過,改造工程前期工作已準備就緒,屆時可望增加18個床位,將初步緩解綜合內科、中醫科的床位緊缺問題。
多措并舉,破解病理報告不夠及時的問題
患者病理報告是臨床診斷的金標準,對病情的準確診斷至關重要。最近,醫院病理科因人手緊缺,導致病理報告單不能及時發出,影響到醫生對患者的及時診斷和患者切身利益,成為臨床科室和群眾反映的突出問題。
為此,醫院領導帶領醫務科、人事科等部門深入調研,針對存在問題制定了解決方案:一是積極引進專業技術人員,抓緊為我院病理科選調一名病理醫生,緩解病理診斷人員不足的困難;二是運用“5S”管理理念,科學梳理工作流程,對病理標本進行分類管理,確保在規定時間內發出病理報告;三是利用網絡資源,專門為醫生開辟系統登錄“通道”,方便醫生及時查詢報告結果。
立行立改,積極改善病人就醫住院條件
醫院現有醫療業務用房和病房大多年久失修, 逢雨漏水、墻體發霉等問題時有發生,部分院區雜草叢生,垃圾、積水未能及時清理,存在蚊蟲較多等環境衛生問題,給住院患者帶來極大困擾,成為備受群眾詬病的痛點問題。在主題教育工作中, 醫院分管領導實地走訪調研,檢視環境衛生突出問題,多措并舉改善就醫住院條件。
近日,后勤設備管理科組織工人對病房、天花、樓梯等部位進行全面檢修,對漏水和發霉墻面進行及時修補;全方位、無死角清理院內積水、垃圾、雜草, 每周一次對醫院及周邊區域開展滅蚊行動,有效預防了登革熱疫情;對醫院生活垃圾、醫療垃圾嚴格執行分類收集管理,明顯改善了醫院衛生狀況,保障了就醫住院患者健康。
深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,推動醫院提升診療服務能力,改善醫療服務質量,讓“為民服務解難題”成為各級領導干部擔當作為的落腳點。接下來,我院將繼續從思想觀念、工作方法和管理理念等方面檢視存在問題,找準根源、狠抓整改,努力為群眾提供更優質、更便利的診療服務。(辦公室:景世來)