我院志愿服務在行動
“小伙子,我是第一來這里看病,手續咋辦呢?”“我有個檢查,該去哪做?”“我想打印檢驗報告,去哪兒打印?”
在醫院每天大量門診患者中,總有一些迷茫的身影在尋求幫助。對于這些來院就診患者,正確的引導尤為重要,這也是我院積極開展學雷鋒志愿服務活動,落實廣州市“創文鞏衛”工作部署的積極行動。
9月中旬以來,我院門診志愿服務全面啟動。每天清晨,在人來人往的門診大廳入口,醫院志愿者整裝待發,身著淺綠色外衣的志愿者用文明熱情的言語、積極主動的指引,彰顯出我院青年志愿者團隊的蓬勃朝氣。
臨近中午,灼熱的陽光穿透房頂曬在志愿者臉上,他們依然面帶笑容,耐心地為有需要的患者解答疑惑。為患者及家屬排憂解難,讓病人收獲更多幫助,感受到溫暖和關懷,是醫院志愿服務的初衷和宗旨。
付出一份真心,收獲一份舒心,方便他人,快樂自己。志愿服務作為“創文鞏衛”的具體要求和改善醫療服務行動的重要內容,希望我院志愿服務活動制度化常態化開展,進一步提升患者滿意度,為擦亮醫院服務品牌和形象作出積極貢獻。(ICU:樂永勇)