院團(tuán)委開(kāi)展志愿服務(wù)統(tǒng)一行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2015.05.06
院團(tuán)委開(kāi)展志愿服務(wù)統(tǒng)一行動(dòng)
為響應(yīng)創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院和改善醫(yī)療服務(wù)的要求，在院領(lǐng)導(dǎo)重視和相關(guān)職能科室的大力支持下，院團(tuán)委啟動(dòng)了“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作。5月4日青年節(jié)當(dāng)天，醫(yī)院團(tuán)員青年以志愿服務(wù)的形式慶祝自己的節(jié)日，進(jìn)一步溫馨服務(wù)患者，構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系。
院團(tuán)委在前期開(kāi)展了志愿者培訓(xùn)工作讓志愿者充分了解醫(yī)院服務(wù)流程和崗位服務(wù)知識(shí)。5.4當(dāng)天，醫(yī)院派出志愿者分別在門(mén)診以及醫(yī)院主干道為來(lái)院患者和家屬指路帶路，復(fù)述就醫(yī)流程指引，協(xié)調(diào)維持繳費(fèi)取藥秩序，協(xié)助行動(dòng)不便的患者借輪椅等；在病房，志愿者帶著象征平安的蘋(píng)果和親手制作的小卡片慰問(wèn)新入院病人，了解他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求和意見(jiàn)建議，告知住院注意事項(xiàng)和健康宣教，介紹結(jié)核病防治知識(shí)，送上健康宣教資料和防治結(jié)核病宣傳品活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全社會(huì)一起防治結(jié)核病的共識(shí)。
志愿者利用個(gè)人工余時(shí)間陪病人聊天拉家常，緩解病人及家屬的心理壓力，做好病人與科室的溝通橋梁，用他們的熱情和微笑，為來(lái)院患者及家屬提供幫助，同時(shí)通過(guò)志愿服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)醫(yī)院服務(wù)流程提出了有針對(duì)性的意見(jiàn)建議，為醫(yī)院創(chuàng)建“三好一滿意”和改善醫(yī)療服務(wù)服務(wù)增添一道亮麗的風(fēng)景線。(院團(tuán)委：鄔麗娟)